Política d'enviament
Última actualització: 5 d'octubre de 2026
Aquesta política s'aplica a les comandes fetes a la botiga en línia https://sia.ad, gestionada per SIA SLU (nom comercial SIA ANDORRA), distribuïdor oficial d'OUATE Paris a Andorra.
1. Zona d'enviament
Enviem només a Andorra, a totes les parròquies del Principat. No fem enviaments fora d'Andorra.
2. Despeses d'enviament
L'enviament és sempre gratuït, sigui quin sigui l'import de la comanda.
3. Recollida gratuïta en punts de recollida
També podeu recollir la comanda gratuïtament en un dels nostres punts de recollida locals (com ara Liquid Dansa o Fisioom). Els punts disponibles es mostren i es poden triar al procés de pagament.
4. Termini de lliurament
Lliurem les comandes en 24–48 hores laborables (de dilluns a divendres, excepte festius a Andorra) des de la confirmació del pagament. Les comandes fetes en cap de setmana o festiu es processen el primer dia laborable següent.
El nostre servei de repartiment us contactarà per WhatsApp o per telèfon per acordar el lliurament.
Aquest termini és orientatiu i pot variar per causes alienes a nosaltres (temporades de molta demanda, condicions meteorològiques, etc.). En tot cas, i llevat que s'acordi una altra cosa, lliurarem la comanda en un termini màxim de 30 dies naturals des de l'endemà de la seva acceptació. Si no podem complir-lo, us n'informarem i podreu anul·lar la comanda amb el reemborsament íntegre de l'import pagat.
5. Adreça i telèfon de lliurament
Assegureu-vos que l'adreça i el telèfon indicats a la comanda són correctes i complets, ja que els fem servir per contactar-vos i acordar el lliurament. No ens fem responsables dels retards causats per dades incorrectes. Si no us podem localitzar o el lliurament no es pot fer, contactarem amb vosaltres per acordar un nou lliurament o reemborsar-vos l'import dels productes.
6. Paquets danyats, incomplets o perduts
En rebre la comanda, reviseu l'estat del paquet:
- Si el paquet arriba visiblement danyat, indiqueu-ho a la persona que el lliura, si és possible.
- Escriviu-nos a directiva@sia.ad en un termini de 48 hores des de la recepció, indicant el número de comanda i adjuntant fotografies del paquet i dels productes afectats.
- Si la comanda no ha arribat dins del termini previst, contacteu-nos i en revisarem l'estat.
Un cop verificada la incidència, us enviarem un producte de substitució sense cap cost o us en reemborsarem l'import, segons la vostra preferència i la disponibilitat d'estoc. Això no afecta els vostres drets legals de garantia.
7. Contacte
SIA SLU (SIA ANDORRA)
Carrer de l'Anglada, 2, 1r, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra
Telèfon: +376 638 170
Correu electrònic: directiva@sia.ad